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Mise à jour le 03/08/2022 - Par Camille Gayral Sommaire 1. Faut-il quitter un opérateur mobile avec des frais de résiliation ? 2. Comment faire une demande de résiliation à son opérateur ? 3. Quand résilier son forfait mobile ? Et quels sont les frais de résiliation ? 4. Quels sont les motifs de résiliation légitimes ? 5. Résilier un forfait avec la portabilité pour conserver son numéro 6. Questions/réponses sur la résiliation d’un forfait mobile Pour quitter votre opérateur mobile en toute tranquilité, suivez les procédures ci-dessous et découvrez comment résilier le contrat de votre forfait de téléphone. La résiliation de votre forfait mobile peut être obtenue par la portabilité, ou par une lettre recommandée. Certains opérateurs mobiles autorisent aussi la résiliation du forfait par téléphone. Découvrez quelles sont les conditions pour résilier votre forfait mobile Free, Orange, SFR, Bouygues ou autre sans frais. Pour une rupture par courrier, utilisez le modèle de lettre de résiliation, et envoyez le en recommandé avec accusé de réception à votre opérateur mobile. 1. Faut-il quitter un opérateur mobile avec des frais de résiliation ? Parfois, il est intéressant de changer de forfait mobile même si cela implique des frais. L'économie que vous pouvez réaliser en changeant d'opérateur mobile est plus importante que la pénalité de résiliation. Ainsi, vous pourrez choisir un forfait B&You chez Bouygues Telecom ou une offre à 2 € chez Free Mobile et payer beaucoup moins cher. D’autres opérateurs peuvent également correspondre à vos besoins, comme les offres Starter ou Power chez SFR, les forfaits Origami d'Orange, ou les forfaits sans engagement chez RED de SFR, Sosh, M6 Mobile... 2. Comment résilier son forfait mobile par lettre recommandée ? Faut-il envoyer une lettre de résiliation pour arrêter le forfait mobile ? Pour changer d'opérateur, vous pouvez mettre un terme à votre contrat mobile actuel en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre opérateur doit prendre en compte votre demande de résiliation et couper le service dans les 10 jours après la réception du courrier. Si vous changez d'opérateur mobile en gardant votre numéro, vous pouvez utiliser la portabilité, expliquée plus loin. Que devient le numéro si je résilie le forfait mobile par lettre recommandée ? La résiliation du forfait mobile met un terme au contrat dans sa totalité. Il faut bien avoir conscience que si vous ne faites pas attention, votre numéro de téléphone mobile sera perdu. Si vous ne souhaitez pas changer de numéro, vous devrez utiliser la procédure RIO expliquée à la fin de ce guide. La procédure RIO peut très bien être utilisée si vous résilez l'opérateur vous-même. Il suffit dans ce cas de donner le RIO au nouvel opérateur, puis résilier le vôtre. Cette procédure est intéressante si vous résiliez votre forfait mobile avec un contentieux ou différend en cours. Vous pouvez ainsi régler le différend en gardant une trace indiscutable. Vous pouvez aussi joindre un document ou justificatif à la lettre de résiliation que vous envoyez à l'opérateur mobile que vous résiliez. Votre modèle de lettre pour résilier un forfait mobile Voici le récapitulatif des démarches de résiliation à effectuer pour arrêter son forfait mobile Préparer sa lettre de résiliation Envoyer son courrier en recommandé Attendre le préavis de 10 jours Payer les frais de résiliation si vous êtes encore engagé 3. La résiliation d'un forfait mobile avec engagement Calculez les frais de résiliation du forfait mobile Avant de résilier votre forfait téléphonique et changer d'opérateur mobile, vous devez savoir si celui-ci est avec ou sans engagement Si vous n’avez pas d’engagement, ou si il est terminé, vous pouvez quitter votre opérateur mobile facilement. Il suffit de l’avertir par le biais d’un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception ou par la portabilité. Vous ne devrez aucun frais de résiliation à votre opérateur si vous êtes à jour de vos paiements. Si vous désirez résilier un forfait avec engagement de 12 ou 24 mois et que ce dernier est encore en cours, vous allez devoir vous acquitter de frais de résiliation. Ces derniers seront calculés selon la Loi Chatel incluant la loi sur la résiliation. Si votre offre mobile pour votre smartphone porte sur une période de 12 mois et qu’il n’est pas terminé, vous devrez vous acquitter toutes les mensualités restant dues jusqu’à la fin du contrat. Si l'engagement est de 24 mois, vous devrez ajouter à cette somme un quart des mensualités restant entre le 13e et le 24e mois. Notez qu'il existe des motifs qui autorisent la résiliation du forfait pendant la période d'engagement et sans frais. Vous en trouverez le détail dans les CGV de votre contrat et plus bas dans ce guide. Exemple de calcul des frais de résiliation d'un mobile Votre engagement est de 12 mois, et vous décidez de résilier votre forfait au bout de six mois, vous devrez payer les derniers mois restants, soit 120 € pour un forfait mensuel à 20 € 6 x 20. Si votre abonnement est de 24 mois, une résiliation au treizième mois, vous permettra de payer que le quart des mensualités restant dues, soit 60 € pour un forfait mensuel à 20 € 12 x 20/4. Bien sûr, si vous résiliez un forfait mobile avec engagement de 24 mois en cours de première année, vous payerez la totalité des mensualités jusqu'au 12e mois, plus un quart des mensualités de la seconde année. Nos lettres de résiliation pour un forfait mobile Modèle de lettre de résiliation d'un forfait mobile Vos coordonnées nom et prénom, adresse postale et email et la date Le numéro de ligne mobile concernée Votre numéro de client ou de contrat Objet Résiliation d’abonnement mobile Madame, Monsieur, Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile souscrit auprès de votre établissement, pour le numéro client ……..]. Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie. Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Signature 4. Comment résilier sans frais son forfait mobile Les différents opérateurs Orange, SFR, Bouygues, Free... mentionnent des motifs légitimes de résiliation dans les conditions générales de vente de leurs offres mobiles. Ils vous permettent d'arrêter gratuitement votre abonnement mobile, c'est à dire sans payer les frais, quel que soit leur montant. Les motifs d'exemption de frais sont liés à votre situation personnelle ou à des carences ou décisions de l'opérateur. Dans tous les cas, vous devrez fournir des documents justifiant votre situation. Si le tribunal a prononcé un redressement ou une liquidation judiciaire, si vous aviez une entreprise ou si vous subissez une faillite personnelle, vous ne paierez pas de frais de résiliation. On peut aussi rompre son contrat mobile si on rencontre de graves difficultés financières ayant fait l’objet d’une approbation de la Commission de Surendettement en tant que particulier. Il est aussi possible de mettre fin à son abonnement téléphonique si on est malade plus de trois mois consécutivement ou que vous êtes hospitalisé. Si vous rencontrez un cas de force majeure défini par la Cour de Cassation, si vous êtes incarcéré ou si vous décédez, la résiliation d'un forfait téléphone peut être réalisée sans pénalité. Il peut arriver que certains opérateurs acceptent votre demande de rupture de votre contrat qui vous lie à eux dans le cas où il existe une panne longue ne pouvant pas être réparée. C’est le cas de Bouygues Telecom, lorsqu'il n’y a pas eu de possibilité de remise en état du réseau au-delà d’un mois. 5. Résilier un forfait avec la portabilité pour conserver son numéro Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, vous devez réaliser la portabilité du numéro de téléphone. Vous devez transmettre le Relevé d'identité opérateur ou code RIO à votre nouvel opérateur mobile. Le RIO est un code unique correspondant à votre contrat mobile. Il permet au nouvel opérateur de récupérer les informations nécessaires à la fois à la rupture de votre forfait mobile actuel, ainsi qu'à la réattribution du numéro chez lui. Que vous soyez abonné chez Orange, SFR, Bouygues Telecom ou d'autres opérateurs mobiles, la procédure sera toujours la même. Afin de demander ce numéro RIO, vous devrez faire le 3179 depuis votre téléphone mobile. Le numéro RIO va alors vous être transmis par le serveur vocal ainsi que votre nom et les dates de votre engagement auprès de votre opérateur. Ces renseignements vous seront également envoyés par SMS sans aucun frais supplémentaire. Conservez bien ce numéro, sans lequel la portabilité pour résilier le forfait mobile serait impossible. Que faire si vous demandez une exemption de frais tout en souhaitant la portabilité ? Si vous voulez résilier sans frais un forfait avec un engagement en cours et que vous désirez conserver votre numéro de téléphone, la démarche devra se faire en deux temps. Souscrivez tout d'abord votre nouveau contrat en faisant la demande de portabilité de votre numéro de téléphone. Puis, vous pourrez envoyer une lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception à votre ancien opérateur pour demander l'exemption des frais. Il faut lui indiquer que la portabilité de votre numéro est déjà effectuée et que vous l’informez de votre nouvelle situation pour éviter de payer des frais de résiliation. N'oubliez pas de joindre le justificatif qui appuie votre demande de résiliation sans frais. Votre désabonnement sera ensuite effectif. 6. Questions/réponses sur la résiliation d’un forfait mobile Comment savoir si je suis encore engagé ? La date de fin d’engagement est indiquée sur vos factures ou dans votre espace client. Elle est également communiquée lorsque vous demandez le RIO. Il faut toujours vérifier cette date avant de résilier un forfait mobile. Il arrive souvent que des personnes oublient qu'elles avaient changé de mobile ou de forfait chez me même opérateur, ce qui avait relancé l'engagement pour une nouvelle période. Qu’est-ce que la portabilité du numéro mobile ? La portabilité permet à votre nouvel opérateur mobile de vous attribuer le même numéro après résiliation de votre forfait mobile. Pour la demander, il faut obtenir votre RIO en appelant le 3179. Conservez soigneusement le code RIO qui sera exigé lors de la résiliation du forfait mobile par portabilité. Comment calculer les frais de résiliation ? Lorsque vous connaissez la date de fin d’engagement et le coût mensuel de votre forfait mobile, vous pouvez utiliser un simulateur de frais de résiliation pour calculer la somme que vous demandera l’opérateur. Comment échapper aux frais de résiliation ? L’exemption des frais de résiliation est accordée par les opérateurs mobiles si vous disposez d’un motif légitime. Vous devrez envoyer votre demande par lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception et joindre un justificatif. Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer En partenariat avec La poste Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Fini les déplacements, vous gagnez du temps ! J'envoie mon recommandé Résiliez le forfait mobile en 2 minutes Ce modèle contient les formulations pour tous les motifs, et l'adresse de résiliation des opérateurs mobiles. Actualisez et renseignez votre lettre de résiliation de forfait mobileen quelques clics. Envoyez votre courrier depuis votre ordinateur en recommandé. La Poste l'imprimera et le remettra en main propre au service client de votre opérateur mobile. En partenariat avec Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer ! en 2min Créer ma lettre

Pour débloquer un iphone vous aurez besoin de l’IMEI qui est composé de 15 à17 chiffres. Comment trouver le numéro imei de l’iphone? Veuillez composer *06 directement sur le portable comme si vous allez effectuer un appel pour le voir s’afficher sur l’écran. Vous devez aussi connaitre l’opérateur d’origine de votre iphone. Vous pouvez connaitre votre fournisseur de réseau d’origine si vous ne le savez pas. Votre iphone sera libéré de toute restriction et débloqué officiellement. Vous n’aurez pas besoin d’aller dans une boutique ni de télécharger logiciel pour desimlocker un iPhone. Procédure pour débloquer iPhone avec iTunes Une fois votre commande passée notre équipe commence tout de suite son traitement sur le serveur. Avant de commander notre déblocage iphone vous devez accepter les délais de livraison qui peuvent varier selon l’opérateur. Pour commencer sélectionner votre iphone de la liste suivante Desimlocker iphone 3 Desimlocker iphone 3GS Desimlocker iphone 4 Desimlocker iphone 4S Desimlocker iphone 5 Desimlocker iphone 5S Desimlocker iphone 5C Desimlocker iphone 6 Desimlocker iphone 6 Plus

^{Debloquerun telephone tout operateurDebloquer son portable: Débloquez votre téléphone portable SFR, Orange, Bouygues et tout les réseaux par code imei sur t} Si vous avez décidé de changer d’opérateur internet, peu importe le motif meilleure offre ailleurs, litiges avec l’opérateur actuel, déménagement, …, vous allez devoir mettre un terme à votre contrat actuel. Selon l’engagement qui vous lie à votre opérateur et le motif invoqué pour cette résiliation, vous allez potentiellement vous exposer à des vous explique ici comment changer d’opérateur Internet le plus simplement, en payant le moins de frais possible ! En fonction de votre fournisseur d’accès internet FAI et de vos conditions contractuelles, les étapes à suivre peuvent changer de fournisseur d’accès Internet ?Changer d’opérateur internet quand on a un contrat sans engagementChanger d’opérateur internet quand on a un contrat avec engagementLes différentes façons d’éviter les frais de résiliationComment résilier son abonnement chez un opérateur internet ?Chez OrangeChez SFRChez BouyguesChez SoshChez FREEChez RED SFRComment changer de fournisseur Internet sans coupure ?Comment conserver le même numéro de téléphone avec la résiliation ?Pour passer d’un opérateur à un autre, il faut commencer par savoir quel contrat vous lie avec votre fournisseur d’Accès Internet actuel. Avez-vous souscrit à un forfait sans engagement ? Êtes-vous lié à ce FAI pour 12 mois ? Pour 24 mois ? En fonction de votre réponse, vous allez comprendre si vous devez payer des frais ou d’opérateur internet quand on a un contrat sans engagementL’intérêt de choisir un forfait sans engagement, c’est justement de pouvoir changer d’opérateur internet quand bon vous semble. C’est donc la liberté de tester un service pendant un temps donné, de négocier des offres promotionnelles de temps à autre avec votre opérateur et de partir vers de nouveaux horizons facilement en cas d’ attention, contrairement aux offres sans engagement proposées en téléphonie mobile avec les cartes SIM rechargeables ou les forfaits bloqués notamment, qui vous permettent de quitter l’opérateur à tout moment sans aucun frais, les offres sans engagement pour les Box vous demanderont de vous acquitter de frais de général, ces derniers oscillent entre 40 et 60 euros selon le FAI chez qui vous êtes et ils vous seront demandés sous le motif de clôture de votre compte. Une fois ces frais payés, vous êtes libres d’aller voir d’opérateur internet quand on a un contrat avec engagementMaintenant, si vous avez souscrit à une offre de Box avec engagement de 12 ou 24 mois, il va falloir faire quelques calculs. Mais ce n’est pas 2008, vous n’aurez pas forcément à payer des frais faramineux quand vous voulez changer d’opérateur de box Internet. Il y a plusieurs cas de figure Avec un contrat de 12 mois, vous devrez payer les mensualités restantes si vous décidez de partir avant l’échéance de ces 12 mois. Par exemple, si vous payez 30 euros/mois pour votre Box et que vous souhaitez partir après 6 mois d’abonnement, il vous faudra payer les 6 mois restants. Cela donne 6 x 30 euros = 180 euros de frais !Avec un contrat de 12 mois, quand vous décidez de partir après vos 12 premiers mois. Dans ce cas-là, il n’y a aucun frais ! La loi vous protège et il vous suffira de faire la demande auprès de votre opérateur pour aller chez la un contrat de 24 mois, le calcul des frais est légèrement différent. Vous devrez payer la totalité des mensualités restantes durant les 12 premiers mois comme pour un engagement de 12 mois, mais seulement 25 % des mensualités restantes pour les 12 derniers mois d’engagement. Si vous deviez partir alors qu’il ne vous reste que 6 mois d’abonnement sur 24 mois d’engagement, cela ferait donc 6 x 30/25% = 45 euros à payer !Méfiez-vous lors de l’activation d’options supplémentaire sur vos abonnements Triple Play ou Quadruple Play avec une combinaison offre Fixe + Offre Mobile que celles-ci ne vous réengagent pas pour 12 mois différentes façons d’éviter les frais de résiliationDans quelques cas bien particuliers, vous n’aurez pas à payer les frais de résiliations. On nomme cela les motifs légitimes de résiliation et ils sont régis par les lois L121-84-2 à L121-84-7 du code de la consommation. Dans l’un des cas suivants, votre opérateur ne pourra pas vous facturer le moindre fournisseur d’accès a modifié votre contrat sans vous notifier et sans votre acceptationEn cas de perte de votre emploiSi vous êtes déclaré comme surendetté ou en failliteDans le cas où le FAI n’est pas en mesure de vous fournir le service pour lequel vous payez pendant un mois entier sans vous offrir de solutions alternatives satisfaisantesVous êtes malades et / ou hospitalisé pendant plus de 3 moisSi vous déménagez à l’étranger et que vous pouvez présenter une vous êtes dans l’un de ces cas de figure, vous pourrez alors changer d’opérateur de box internet sans avoir à vous acquitter de quoi que ce la pratique, changer d’opérateur Internet ne devrait pas être bien compliqué. On imagine qu’un simple coup de fil au service clientèle, un mail ou un message dans votre espace client ou un courrier recommandé fera l’affaire. En réalité, les manières de résilier un abonnement vont différer selon le Fournisseur d’Accès Internet chez quoi vous êtes client pour le OrangePar téléphone au 3900. Il faut vous munir de votre numéro client et la résiliation ne pourra être faite que par le titulaire de la général, la demande sera traitée dans les 10 jours suivant votre SFRConnectez-vous à votre espace client et faites votre demande soit par message via le formulaire fourni, soit en appelant le numéro qui vous sera donné. Le service résiliation s’occupera de votre demande dans les 10 jours BouyguesPour résilier votre Box chez Bouygues, tout se fera sur à votre compte et choisissez Résilier ma ligne dans le menu Toutes mes infos persos. Il vous suffira de suivre les étapes qui s’affichent à l’écran pour mener à bien votre prendra au maximum 10 jours !Chez SoshPour résilier une livebox chez Sosh, tout se passe via votre espace client sur Internet. Avec votre numéro client, initiez un dialogue via le Chat en ligne et formulez votre demande. Le conseiller vous guidera dans le processus d’annulation et votre demande sera traitée en 10 jours FREERésilier sa freebox ne tombe pas forcément sous le sens. En effet, Free n’a pas la méthode de résiliation la plus intuitive et on se croirait revenu quelques années en arrière. Il faut en effet suivre les étapes énoncées ci-dessous Connectez-vous sur votre espace clientAllez sur Mon Abonnement et choisissez Résilier mon abonnementImprimez le formulaire que l’on vous soumet et remplissez-le, avant de le renvoyer à l’adresse suivante avec accusé de réception Freebox Résiliation – C/O PUBLIDISPATCH – 6 rue Désir Prévost – 91075 BONDOUFLEVous pouvez envoyer le matériel dès maintenant, si vous avez déjà changé d’opérateur de box Internet et que vous avez donc la possibilité de brancher une nouvelle box, soit attendre la mise en action de votre demande et renvoyer le matériel par la RED SFRLes titulaires d’une Box RED by SFR seront ravis d’apprendre qu’un simple passage sur votre espace client en ligne suffira à vous désabonner. Choisissez l’option m’informer ou demander la résiliation et remplissez le formulaire de demande sur le demande sera également traitée sous 10 jours des problématiques majeures des utilisateurs qui changent d’opérateur de Box internet, c’est la peur de se retrouver sans accès au net pendant que le changement de FAI s’effectue. Mais là aussi, il n’y a aucune raison de paniquer, la solution est simple et elle se nomme Portabilité !Le plus simple pour ne pas vous retrouver dans une situation fâcheuse, c’est de souscrire à un abonnement chez votre nouvel opérateur, en lui demandant à quelle date ses services chez vous seront opératifs. Avec cette information, vous ferez votre demande de résiliation chez votre opérateur actuel en lui demandant de ne couper la ligne qu’à une date bien précise ! Ainsi, au jour de l’activation de votre nouveau fournisseur d’accès, l’ancien abonnement se pour ne pas payer un mois en doublon et pour ne pas vous retrouver sans internet !Si la portabilité d’un numéro de téléphone est possible pour les offres mobiles, il est également possible de bénéficier du même service pour la portabilité d’un numéro fixe lié à la box internet. Cependant, il y a une condition à respecter avant de faire la demande Si votre numéro commence par 09 la portabilité est possibleSi votre numéro est un numéro géographique 01;02;03;04;05 la portabilité est effet, avec un 09, votre numéro est directement relié à la box internet. Les fournisseurs d’accès internet pourront effectuer la vous faites une demande de portabilité, veillez à demander votre numéro de RIO fixe Relève d’Identité Opérateur associé à sa ligne. Pour cela, vous pouvez appeler le 3179 appel gratuit. Ce numéro à 12 chiffres vous sera demandé lors de la demande de avec une astuce bien utile si la plupart des opérateurs demandent des frais de résiliations à leurs clients, ils proposent également de payer ces mêmes frais à leurs nouveaux clients. De quoi économiser avant même de débuter votre nouvel engagement ! ^{Utiliserun service en ligne 1 Rendez-vous sur la page d'informations IMEI. IMEI info est un site qui permet de lire les informations IMEI et de confirmer si le téléphone est bloqué ou non. C'est gratuit, mais vous devez créer un compte. 2 Entrez les informations de compte. Vous devez remplir les informations suivantes.} NdfxO.

2eg3zvzj59.pages.dev/452

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2eg3zvzj59.pages.dev/430

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